Política de reembolso
Devoluciones
Ofrecemos devoluciones sólo en productos sin abrir comprados dentro de los últimos 15 días. Todas las solicitudes de devolución deben recibirse dentro del período de 15 días, a partir del día en que se entregó su pedido.
Es responsabilidad del cliente cubrir los gastos de envío de devolución. Una vez que recibamos la devolución, procesaremos un reembolso.
Para iniciar el proceso de devolución, envíenos un correo electrónico a grupomarimart@gmail.com. Los pedidos con tarjeta de crédito solo se reembolsarán a la tarjeta original utilizada para el pedido. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con nosotros. Estamos aquí para ayudar.
Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos en pedidos al por mayor, a menos que el artículo llegue dañado.
Reemplazos
Solo se pueden reemplazar los productos dañados y defectuosos; en tales casos, comuníquese con nuestro equipo de soporte en grupomarimart@gmail.com y envíenos cualquier imagen del defecto / daño. Comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo.
No podemos ofrecer reemplazos sin ninguna prueba de defecto / daño.
Dependiendo de su ubicación, las fechas de envío del artículo de reemplazo pueden variar.
Los cambios, reemplazos y reembolsos debido a direcciones incorrectas e inexactas en el pedido original están prohibidos ya que el comprador es el único responsable de proporcionar información de envío precisa y oportuna.
La dirección no se hace responsable de este tipo de errores y cada comprador es responsable de dar la debida diligencia en este asunto.
Los reemplazos se limitan al pedido original y no se permiten cambios de marca, potencia, diseño o color del artículo.
Para completar su devolución, necesitaremos un recibo o comprobante de compra, junto con detalles importantes como su número de pedido, nombre completo y correo electrónico utilizado para comunicarnos con usted.
En ciertas situaciones, solo se pueden otorgar reembolsos parciales y las devoluciones se basan en el criterio exclusivo de la marca. La administración se reserva el derecho de rechazar cualquier reembolso o devolución si el artículo se devuelve en un estado menos que satisfactorio.
La dirección no se hace responsable de los costes de devolución y todos los gastos de envío correrán a cargo del repatriado.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, recibirá un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto junto con la aprobación o rechazo de su reembolso. Esto puede tardar entre 3 y 6 días hábiles en procesarse.
Las exclusiones de devoluciones y reembolsos incluyen detalles de envío incorrectos proporcionados por el comprador en el pedido inicial junto con los artículos comprados en oferta.
Reembolsos tardíos o faltantes
Los reembolsos pueden demorar entre 7 y 14 días hábiles en procesarse, dependiendo de la velocidad con la que la institución financiera procese su solicitud. Si aún no ha recibido el reembolso dentro del plazo, comuníquese con su institución financiera y comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de la pestaña “Contáctenos”.